Dans le cadre des récentes annonces gouvernementales faisant suite à la propagation du Covid-19, Habitat de la Vienne tenait à vous informer sur la mise en place d’un plan de continuité de ses activités pour garantir un service minimum.

Accueil

Afin de respecter les mesures de précautions préconisées par le gouvernement, l’Office a pris la décision de fermer ses antennes et ses agences jusqu’à nouvel ordre. En cas de besoin, nous vous remercions de nous contacter uniquement par téléphone ou par mail à ou au 05 49 45 66 76 et seulement en cas d’urgence. Pour les courriers, merci de les adresser directement au siège à l’adresse suivante : 33 rue du Planty – 86 180 BUXEROLLES.

Les activités considérées comme indispensables sont maintenues : accueil et réclamations téléphoniques (limitées aux urgences), astreinte technique, entretien des parties communes par mesures d’hygiène. Nos services reprendront une activité normale dès que possible.

Paiement de votre loyer

Nous vous rappelons  que le paiement de votre loyer reste exigible, malgré la situation de crise sanitaire liée au coronavirus. Nos services assurent l’envoi de votre avis d’échéance : nous ne connaissons cependant pas les délais de réception, le service étant également soumis à un service minimum. Vous devriez la recevoir en début du mois suivant votre quittancement.

Vous disposez de plusieurs moyens pour régler votre loyer :

• si vous êtes en prélèvement, vous n’avez rien à faire,
• vous pouvez payer en ligne sur notre site internet dans la rubrique “infos locataires / mon compte”,
• vous pouvez payer par virement bancaire
• dans le contexte actuel pendant la période de confinement, par téléphone avec votre carte bancaire, auprès de notre service relations sociales (05 49 45 66 76).
• Pour ceux qui souhaitent payer par chèque, nos antennes et agences de proximité étant fermées, nous vous demandons d’envoyer les règlements à l’adresse du siège : 33 rue du Planty – 86 180 BUXEROLLES.

Nous vous demandons de faire votre maximum pour assurer la continuité des paiements de vos loyers courants et de votre plan d’apurement (pour ceux qui en ont un en cours) afin de ne pas aggraver votre situation et de conserver vos droits A.P.L. pour ceux qui en sont bénéficiaires.

Toutes les situations seront traitées au cas par cas, en tenant compte des problématiques personnelles de chacun.

Interventions Techniques

Les interventions techniques assurées par nos ouvriers seront limitées aux seules urgences. De même votre gardien en charge de la sécurité des biens et des personnes ne devra être sollicité qu’en cas d’urgence ainsi que nos manifestations.

Vous pouvez toujours faire appel directement aux prestataires habituels dans le cadre de vos contrats d’entretien, ces derniers n’assureront cependant que les urgences.

Visites et Etats des lieux

Par ailleurs, en raison des règles de confinement, votre Office suspend tous les états des lieux entrants et sortants, qui seront reportés à la levée des mesures gouvernementales.

Les visites conseil sont également annulées pour le moment .Les réunions locataires et partenariales ainsi que toutes les prochaines actions de proximité et d’animations prévues sont reportées

Par avance, nous vous remercions de votre compréhension vis-à-vis de ces mesures exceptionnelles appliquées pendant la période de confinement. Ce dispositif sera, bien évidemment amené à évoluer face à d’éventuels changements de situation. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés au fur et à mesure.

Comment nous contacter ?

• par mail :
• par téléphone : 05 49 45 66 76
• par courrier : 33 rue du Planty  – 86 180 BUXEROLLES

Informations officielles

Retrouvez nos FAQ en cliquant ici

Retrouvez notre communiqué de presse en cliquant ici
Pour toute information utile, nous vous conseillons de consulter le site https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus

Nous vous invitons à respecter scrupuleusement les consignes gouvernementales et à limiter tout contact afin de lutter efficacement contre la propagation de l’épidémie

Protégez-vous bien !