Pour favoriser le bien vivre à domicile de ses locataires âgés de plus de 65 ans, Habitat de la Vienne porte une attention particulière à l’aménagement de ses logements, à leur accès et aux services associés. À cet effet, nous avons choisi de répondre aux exigences du label national Habitat Senior Services® pour adapter une partie des logements aux attentes et besoins de nos locataires seniors.
Créé en 2005 par l’association Delphis, le label Habitat Senior Services (HSS®) encourage pleinement le maintien à domicile en proposant des logements adaptés, ainsi que des services spécifiques aux seniors.
LES 3 ENGAGEMENTS DU LABEL :
Sur certains critères, les locataires âgés de plus de 65 ans en perte d’autonomie ou en situation de handicap peuvent également demander des travaux d’adaptation afin de favoriser leur maintien à domicile (par exemple l’installation ou l’aménagement d’une douche, pose de barres d’appui…).
En savoir + sur le label Habitat Senior Services®
Une réponseà un enjeu de société
L’allongement de l’espérance de vie se traduit par une hausse très importante du nombre de seniors dans notre pays. Ainsi les experts estiment que, d’ici 2040, la population française va croître de presque 8% tandis que la tranche des plus de 65 ans augmentera de plus de 45% et celle des plus de 80 ans de 72%.
En 2030, les estimations prévoient que 30% des habitants de la Vienne auront 60 ans ou plus. Parmi ces seniors, environ 15% seront dépendants. Le département totalisera alors 3 900 seniors en plus par rapport à 2016.
Afin de répondre au mieux à ces enjeux, Habitat de la Vienne s’est doté d’un département «Hébergement et Habitat Spécifique». Son rôle : piloter les activités liées aux structures sociales et médico-sociales, ainsi qu’aux logements labellisés HSS®.
Une offre senior adaptéeaux collectivités locales
Pour répondre aux besoins locaux de chaque collectivité, Habitat de la Vienne propose des résidences et logements adaptés, ainsi que des services spécifiques permettant de favoriser le maintien à domicile et le bien-vieillir.
Avec le label HSS®, nous répondons aux problématiques identifiées des collectivités, à savoir :
- répondre aux attentes de plus de 90% des seniors qui souhaitent vivre à leur domicile le plus longtemps possible,
- repousser de façon importante l’âge de la dépendance,
- corréler la volonté des collectivités locales et l’expertise du maître d’ouvrage,
- adopter une solution de prise en charge des seniors plus économique pour la collectivité
- rendre lisible et partageable l’offre de logements et de services sur le territoire,
- offrir une solution de maintien à domicile fiable et pérenne, régulièrement évaluée.
Premier organisme à disposer d’un plan senior en 2010, Habitat de la Vienne a été le premier OPH français à être labellisé Habitat Senior Services® avec la mention « excellence».
Sur le territoire de la Vienne, nous sommes actuellement le premier constructeur de résidences médico-sociales en termes de volume. À l’horizon 2030, nous projetons effectivement de réaliser 600 logements labellisés HSS® d’ici 2030, soit environ 5% du parc global d’Habitat de la Vienne.
Six axes fondamentaux guident nos actions à destination des seniors :
- une sélection du patrimoine dans un environnement de services favorable (notamment en proximité avec les commerces, transports en commun, services publics, services sociaux et soins médicaux),
- une mixité générationnelle pour favoriser la solidarité et les liens sociaux,
- des logements et parties communes adaptés pour plus de confort, d’autonomie et de sécurité,
- des services personnalisés pour faciliter le quotidien et le bien-vieillir des personnes âgées,
- un personnel investi et régulièrement formé pour assurer la durabilité du dispositif,
- une évaluation externe par un organisme certificateur pour garantir la fiabilité de l’offre.
- de 50 animations menées sur le territoire (au 31/12/2022)
Des services adaptés
Pour vous accompagner dans votre vie de tous les jours et favoriser l’autonomie, nous avons mis en place tout un panel de services :
- Une offre de téléassistance à domicile à tarif négocié
- Un service de petit bricolage, de changement des consommables et de jardinage à tarif préférentiel
- Un service d’appels gratuit dans le cadre de situations exceptionnelles (canicule, pandémie…)
- Une convention avec les 10 antennes de Vienne Autonomie Conseils pour tous les besoins liés au maintien à domicile (service d’aides et de soins à domicile, portage de repas…),
- Des animations gratuites pour favoriser le lien social et préserver l’autonomie de ses locataires seniors, sous forme d’ateliers numériques et de rencontres théâtrales
Une garantieDe qualité
Fonctionnant sur le principe d’une démarche évolutive, le label HSS® permet au bailleur d’intégrer progressivement les exigences du label. La qualité de l’offre est assurée par conséquent par un dispositif de pilotage interne ainsi que par un système d’évaluation.
Il est à noter que pour garantir la qualité des prestations du label HSS®, nous mettons en place une évaluation continue :
- tous les ans : audit simplifié de la conformité de la production et des services,
- tous les ans : enquête de satisfaction menée auprès d’un panel de locataires HSS®,
- tous les 3 ans : audit complet par un organisme certificateur indépendant (AFNOR ou SGS).
Aussi la labellisation d’Habitat de la Vienne a été renouvelée en 2022 avec la mention
« excellence » suite à un audit réalisé par le cabinet SGS.
Une interlocutrice
dédiée
Au sein de l’Office, une assistante de clientèle senior assure un suivi personnalisé auprès des locataires occupant un logement labellisé. Elle intervient de la visite individualisée aux demandes d’aide des locataires jusqu’à la promotion des services à destination des seniors.